반품입고 완료되었습니다.

감사합니다.

안녕하세요,

<meta charset="utf-8">주문번호 [20230430-0000014]

NEW이라이트 IOT 스마트 PRO 50w 천장등(원형) 을 구매했고 배송받아보니 

커버와 브라켓이 결합되어 있고, 분리가 되지 않습니다. 

이 두 사이에 고무 파킹이 이미 제조과정에서 회전할 때 밀렸는지 두껍게 끼어서 전혀 커버가 돌아가지 않아요. 

제품 디자인 상 힘을 받아서 돌릴 곳도 없다보니 방법이 없어 반품/교환 문의 하려는데 

1577-3148

070-4213-6953 

이 두 고객센터에 전화를 어제부터 몇 통을 하였으나 한 번도 받지 않으시네요. 

공식총판이라고 하여 오픈마켓이 아니라 이 홈페이지에서 직접 구매를 하였는데 

이렇게 대응이 안되는 건 납득이 가지 않습니다. 

오늘까지 회신을 받지 못할 시 한국소비자원에 신고를 포함한 적극적인 조치 하겠습니다.